Ersatzteile-shop: häufig gestellte Fragen
 

Warum habe ich keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten?
Bitte überprüfen Sie ihren SPAM und Junk-Mail-Ordner. Sollten Sie unmittelbar nach Ihrer Bestellung keine Bestätigung per E-Mail erhalten haben, so haben Sie möglicherweise eine falsche E-Mail-Adresse angegeben oder der Bestellvorgang wurde nicht korrekt abgeschlossen.

In diesem Fall schreiben Sie uns bitte unter: webshop@woundwo.at

Kann ich die Zahlungsart nachträglich ändern?
Die Zahlungsart kann nachträglich leider nicht geändert werden.

Wo ist mein Paket?
Unter „Meine Bestellungen“ finden Sie die Übersicht Ihrer letzten Bestellungen. In der Regel werden Pakete innerhalb von 4-5 Werktagen versandfertig gemacht. Die Zustellung erfolgt über DPD; diese erfolgt nach Versand innerhalb von 1-4 Werktagen. Für eventuelle Schäden aufgrund einer Transportverzögerungen kann WOUNDWO nicht haftbar gemacht werden. Bestellungen die an Samstagen, Sonn- oder Feiertagen eingehen, werden frühestens am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Sollten Sie nach 10 Werktagen keine Lieferung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an: webshop@woundwo.at

Das Paket ist beschädigt. Was tun?
Sollten Sie Ihr Paket beschädigt erhalten haben, unterschreiben Sie den Erhalt Ihrer Lieferung nur unter Vorbehalt. Das bedeutet, dass die Ware beschädigt sein könnte. Gibt es die Möglichkeit, unter Vorbehalt zu unterschreiben nicht, nehmen Sie das Paket nicht an.

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